知识库专题文章 2017-09-30
处理未保证入住的订房单
软件版操作手册 第09章：代订业务
进入途径：代订-处理未保证入住的订房单
有些旅行社对于代订房的订单，要求客户做“保证入住”的承诺，如果您希望有此功能，首先在系统维护-系统参数设置中，勾选“代订酒店时需要保证入住”选择，以开启这个功能。
开启了保证入住后，每个代订房订单在下单的时候，会有一个“□保证入住”的勾选，当勾上这个选择时，表示客户已经对订单所订的酒店保证入住。
如果客户没有承诺保证入住，那么对于这类订单，您需要安排同事在预定后的时段内与客户进行确认，如果对方确认保证入住，那么可以勾上保证入住的选择，对于过期为确认“保证入住”的订单，您可以利用本模块提供的功能将订单取消。 没有保证入住的预定，有点类似旅行团的预留位功能，客户必须确认“保证入住”订单才会被保留，过期未确认保证入住的预订单会被取消。 您可以在酒店类型档案中设置未保证入住的代订房订单保留多长时间。
如果客户确定了订单后，您可以利用本模块提供的功能，调出一段日期范围内的“未保证入住”的预定单，进行确认或者取消已经过期的预定记录。
您可以在这个窗口点击【修改订单】，调出订单内容，勾选“□保证入住”的选择；或者将该订单取消。
有些旅行社对于代订房的订单，要求客户做“保证入住”的承诺，如果您希望有此功能，首先在系统维护-系统参数设置中，勾选“代订酒店时需要保证入住”选择，以开启这个功能。
开启了保证入住后，每个代订房订单在下单的时候，会有一个“□保证入住”的勾选，当勾上这个选择时，表示客户已经对订单所订的酒店保证入住。
如果客户没有承诺保证入住，那么对于这类订单，您需要安排同事在预定后的时段内与客户进行确认，如果对方确认保证入住，那么可以勾上保证入住的选择，对于过期为确认“保证入住”的订单，您可以利用本模块提供的功能将订单取消。 没有保证入住的预定，有点类似旅行团的预留位功能，客户必须确认“保证入住”订单才会被保留，过期未确认保证入住的预订单会被取消。 您可以在酒店类型档案中设置未保证入住的代订房订单保留多长时间。
如果客户确定了订单后，您可以利用本模块提供的功能，调出一段日期范围内的“未保证入住”的预定单，进行确认或者取消已经过期的预定记录。
您可以在这个窗口点击【修改订单】，调出订单内容，勾选“□保证入住”的选择；或者将该订单取消。